главная страница форума главная страница сайта

Текущее время: 21 сен 2020, 22:23
перейти на сайт cfnainfo


Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Правила форума


Этот Форум СТРОГО посвящён решению проблем CFNA(B), связанных с существенными недостатками товара, возникшими по вине изготовителя! Здесь мы будем пытаться решать проблемы CFNA(B), исключительно, с точки зрения правовых норм, правил, и законов. Для этой цели, мы постараемся использовать всевозможные законные способы воздействия на все структуры VAG, начиная с ОД.
Запрещено:
1.Предлагать решение проблемы самостоятельно и за счёт собственных средств. Для этого есть "Технический раздел CFNA(B)".
2.Любыми способами препятствовать решению проблемы.



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 25 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: ВАЖНО ! Владельцам "стучащих" Поло
СообщениеДобавлено: 20 май 2015, 10:09 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Срочно разыскивается в Москве или СПб владелец Поло со стуком поршней, готовый предоставить машину для демонстрации стуков техническим специалистам завода-производителя двигателей. Даже несмотря на налаживающуюся погоду, рассматриваются разные варианты, вплоть до использования климатической камеры.

Критерии следующие:
- нужен автомобиль в Москве или СПб (в Москве - 20 или 21 мая, в СПб - на следующей неделе)
- автомобиль производства не ранее октября 2013 года (т.е. с поршнями новой модификации ЕТ, что дополнительно проверим по ВИНу)
- обязательное условие - отсутствие какого-либо вмешательства в двигатель, кроме плановых ТО
- наличие подтверждения прохождения ТО именно у ОД обсуждаемо, думаю, что не критично

Если ваш авто соответствует указанным требованиям и вы неравнодушны к тайне стуков, прошу срочно откликнуться ко мне в личку или на alex_lyalinсобака mail точкару. Будут необходимы ваше имя, телефон и данные по автомобилю (ВИН, год выпуска, пробег).

У кого есть возможность - прошу сделать перепост на драйве и иных возможных ресурсах, где обсуждается данная тема.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 09:41 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Внимание: к перечню городов добавились Краснодар и Пятигорск !
Поэтому теперь критерии следующие:
- нужен автомобиль в СПб, Краснодаре или Пятигорске, в период с 25 по 31 мая.
- автомобиль производства не ранее октября 2013 года (т.е. с поршнями новой модификации ЕТ, что дополнительно проверим по ВИНу)
- обязательное условие - отсутствие какого-либо вмешательства в двигатель, кроме плановых ТО
- наличие подтверждения прохождения ТО именно у ОД обсуждаемо, думаю, что не критично

Если ваш авто соответствует указанным требованиям и вы неравнодушны к тайне стуков, прошу срочно откликнуться ко мне в личку или на alex_lyalinсобакамэйлточкару. Будут необходимы ваше имя, телефон и данные по автомобилю (ВИН, год выпуска, пробег).

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 14:16 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6689
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Саша .
Артур из Ключ -Авто вроде тебе прописал в ЛС на Полдоклубе свои данные -вот его телефон

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 16:13 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Коля,
ну за что же ты его так, телефон в общий доступ ? :-)
Пообщались, там ситуация сложная. Скорее всего, только как запасной вариант.
Очень интересно пока складывается в Питере. Владелец завтра утром обещал снять холодный пуск и прислать нам с тобой. Ты пож-та послушай его своей волшебной прогой, и тогда будем решать, подходит ли этот авто.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 16:21 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6689
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Саша!
но он-Артур - сам на полоклубе открыто выложил!

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 16:26 
Не проще ссылку выложить?


Вернуться к началу
  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 16:29 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 15:09
Сообщения: 4006
Откуда: Москва-Пенза
Благодарил (а): 2925 раз.
Поблагодарили: 1428 раз.

Имя: Юрий
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Сань а такой вопрос. Почему поиски возобновились и именно тогда когда стало тепло и барабашка наш отправляеться в спячку до холодов? Ты не знаешь? Не спрашивал?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 16:30 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6689
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
http://polosedan-club.com/threads/%D0%9 ... ost-187321

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 16:31 
И тут тоже уже сам нашёл


Вернуться к началу
  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 май 2015, 17:43 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Юрий79 писал(а):
Сань а такой вопрос. Почему поиски возобновились и именно тогда когда стало тепло и барабашка наш отправляеться в спячку до холодов? Ты не знаешь? Не спрашивал?

[kolobok_question.gif] [kolobok_addon_unknown.gif]

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 05 июн 2015, 20:05 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 14:31
Сообщения: 4044
Откуда: Новосибирск
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Евгений Васютин
Город: Новосибирск
Модель Автомобиля: VW Golf Plus 2011
Саня! Чем закончилась тема?

_________________
О, сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 05 июн 2015, 21:35 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Контакты двух владельцев переданы в ФГР, но поездка пока перенесена, ориентировочно на месяц.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 19 июл 2015, 16:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 19 июл 2015, 15:55
Сообщения: 3
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
Модель Автомобиля: polo sedan 2011 г.в.
Добрый день,
машина 2011 г.в. 80000 км.
есть стук поршневой, был на диагностике у ОД, стук признали, но в бесплатной замене поршней отказали (счет выдали на 150 000 р.), утверждают, что отправили запрос на завод - изготовитель и получили отказ в связи с отсутствием отметок о прохождении ТО у ОД (пройдены только ТО в гарантийный период)
Писал письмо на горячую линию VW, в ответе много воды, главный аргумент: послегарантийное обслуживание - добрая воля VW.
На просьбу прокомментировать письмо от VW о признании проблемы стука поршневой не реагируют и не отвечают...
Если будет необходимо готов предоставить авто и заключение ОД.

P.S. к слову о качестве работы ОД - при диагностике двигателя ничего не сказали о помпе, которая шумела как самолет (Аксель-Сити Юг), может решили что это не часть двигателя...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 19 июл 2015, 16:33 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Дмитрий, приветствую.
Создай новую тему по образцу Владимира35, в том же разделе.
viewtopic.php?t=245
Нужен максимум информации об авто, дилере, прохождении ТО, заказ-наряд с признанием стука. В общем, все что есть. Постараемся тебе помочь.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 июл 2015, 18:14 
Не в сети

Зарегистрирован: 23 апр 2014, 06:20
Сообщения: 106
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Виталий
Модель Автомобиля: Hyundai I30 Classic 6АКПП 1,6 G4FG 2016, 2-е поколение.
Бог Войны писал(а):
Дмитрий, приветствую.
Создай новую тему по образцу Владимира35, в том же разделе.
viewtopic.php?t=245
Нужен максимум информации об авто, дилере, прохождении ТО, заказ-наряд с признанием стука. В общем, все что есть. Постараемся тебе помочь.

Александр, что скажешь на это, гарантия кончается, на уличе утром +22, слышу стук, обращаюсь к дилеру ААА Запад Ростов, письменно, в ответ полная тишина, обращаюсь к другом дилеру в городе, говорят, да, вой есть, меняют помпу, стук остается, связываюсь с ГЛ по поводу отсутствия реакции ААА получаю итоговый ответ - Уважаемый Виталий!
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen.
Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо неудобствами. В связи с этим, Ваши нарекания были переданы руководству дилерского предприятия ААА моторс-Запад в городе Ростов-на-Дону с просьбой уделить изложенному максимальное внимание.
Согласно полученным сведениям, на момент Вашего обращения в дилерский центр, по техническим причинам не предоставлялось возможным осуществить запись на сервис. На данный момент все неполадки устранены. При необходимости обратитесь, пожалуйста, напрямую к специалистам дилерского центра для записи на СТОА.
Со своей стороны мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
группа по работе с клиентами Call центра "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".
Данные по заявке:
17/07/15 22:17\ Инициатор - Пучков Виталий , роль - Владелец\ Моб. - 89897150922\ Номер (vin, гос.) - XW8ZZZ61ZEG010131, \ Модель - Polo\ Дилер (продавец) - \ Краткое описание - Недобросовестное обслуживание дилера VW\ Инф. по заявке - From: Виталий Пучков <pstat@yandex.ru>


Уважаемые господа! Дважды обращался в сервис ААА Моторс Ростов-на-Дону, в электронном виде по записи на сервис по поводу проблемы стука в двигателе на холодную и воя агрегатов при холодном записи в указанную фирму, в последний раз 15,07,2015 г. Дилер не реагирует на обращения. Тем не менее, при обращении к дилеру Л-авто VW в Ростове-на-Дону была выявлена неисправность работы насоса охлаждающей жидкости, за что выражаю несомненную благодарность дилеру Л-Авто. Тем не менее стук на холодную имеет место быть, повторно записан в Л авто на 20.07.2015 г.,Прошу разобраться с неуважительным обращением к клиентам со стороны дилера VW ААА-Запад VW Ростове-на-Дону. Авто Поло Седан XW8ZZZ61ZEG010131, контактный телефон 89897150922. Виталий. Являюсь активным участников форумов VW http://cfnainfo.ru/forum и http://polosedan.ru/forum, результаты нашей переписки, а т.ж. вопросов касающихся устранения дефекта двигателя моего автомобиля будут донесены до сведений широкой общественности пользователей указанных форумов. С уважением, Пучков Виталий Викторович.\ Причина обращения - Качество обслуживания (сервис)\ Требов. клиента - Прочее\ Дилер -
мои действия, просто подсказка?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 июл 2015, 18:45 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Впервые на моей памяти ГЛ ответила по существу. Ну раз так, отчего бы не обратиться к. ОД повторно?

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 июл 2015, 11:54 
Не в сети

Зарегистрирован: 23 апр 2014, 06:20
Сообщения: 106
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Виталий
Модель Автомобиля: Hyundai I30 Classic 6АКПП 1,6 G4FG 2016, 2-е поколение.
Обратился на 27 июля.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 30 июл 2015, 18:19 
Не в сети

Зарегистрирован: 19 июл 2015, 15:55
Сообщения: 3
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
Модель Автомобиля: polo sedan 2011 г.в.
Извиняюсь, что пропал, на работе завал :)
Изучил тему на которую вы мне дали ссылку.
Свою тему пока не создавал.
Скачал пример претензии, приложил копию своего заказ - наряда, копию письма от ФГС (23.07)
Претензию написал на имя руководителя ОД, вчера все отнес.
Сегодня звонил инженер по гарантии, сказал что его руководитель просил разобраться с проблемой, предложил придти к ним, встретится с руководителем лично.
Пока ничего конкретного не обещали, говорят что основная проблема в отсутствии отметок о прохождении ТО у ОД, если бы были, согласовали бы сразу, а так будут стараться помочь, но пока не более того. Просили принести документы подтверждающие прохождение ТО на других СТО.
В сервисной книжке есть отметки только о 2х ТО, которые проводились в гарантийный период, далее отметок нет.
С заказ - нарядами на остальные ТО пока не понятно. Я второй владелец авто, покупал у знакомого, он обещал поискать, но найдет или нет не знаю.
Если не найдет, идти и говорить что бумаг нет, и настаивать что готов к прохождению экспертизы
или нарисовать заказ - наряды в фотошопе? [kolobok_redface.gif]
Что посоветуете?
То что все ТО делались вовремя сомнений нет, все расходники оригинальные, масло Castrol 5w30.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 30 июл 2015, 19:41 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Для начала лучше побеседовать с дилером. Если к тому времени прежний владелец найдет документы, хорошо. Если нет, можно попросить его навестить тот сервис, где он обслуживался, наверняка можно восстановить дубликаты или копии. Ну уж если совсем никак, врать я бы не стал. Сказал бы честно, что мог бы сделать левые документы, но нет желания обманывать. Наличие их не является основополагающим. Напирать надо на то, что авто покупалось не новым. И настаивать на отправке запроса в Москву.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 30 июл 2015, 20:02 
Не в сети

Зарегистрирован: 19 июл 2015, 15:55
Сообщения: 3
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
Модель Автомобиля: polo sedan 2011 г.в.
Не совсем понял, почему делать упор на то что авто куплен не новым?
Основная позиция ОД - без подтверждения пройденного ТО не возможно убедиться, что причина заводской дефект, а не несвоевременная замена масла, его качество и т.д.
И настаивать на отправке запроса в Москву куда? Может в таком случае я не правильно адресовал претензию?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 30 июл 2015, 20:42 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
rikowet писал(а):
Не совсем понял, почему делать упор на то что авто куплен не новым?
Основная позиция ОД - без подтверждения пройденного ТО не возможно убедиться, что причина заводской дефект, а не несвоевременная замена масла, его качество и т.д.
И настаивать на отправке запроса в Москву куда? Может в таком случае я не правильно адресовал претензию?

Наличие всех отметок о ТО не есть главный фактор для ремонта по ТПИ. Раз авто брался с рук, то сегодняшний владелец никак на предыдущего влиять не мог, в том числе и в плане прохождения то. Претензию писать дилеру, это правильно. А дилер, если сам сомневается, должен направить запрос в Фольксваген, чтобы он рассмотрел все обстоятельства и принял решение, ремонтировать бесплатно или нет.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 июл 2015, 12:08 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 мар 2014, 16:49
Сообщения: 1763
Откуда: Новосибирск Первомайский район
Благодарил (а): 1634 раз.
Поблагодарили: 657 раз.

Имя: Валентин Акимов
Город: Новосибирск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Машина могла просто напросто простоять год по каким либо причинам.
Старsq хозяин помер(к примеру), пока похоронили, пока продали новому хозяину.(как вариант)

_________________
____________________________________________________________________________
Уважаемые Форумчане! Убедительно просим Вас заполнить свой профиль полностью.
Не забывайте указывать в профиле своё имя, и город проживания!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 31 июл 2015, 14:56 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июл 2015, 14:34
Сообщения: 115
Откуда: Тюмень
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 64 раз.

Имя: Сергей
Город: Тюмень
Модель Автомобиля: Фольцваген поло
У меня авто куплено с рук, бывший хозяин прошел только одно ТО у официалов, поменяли поршня без проблем, все четко и без бюрократии . Это видимо кому как повезет с дилером

_________________
Когда ты входишь в обычный мир, то тебе будет недостаточно навыков сбросить краги и пригласить соперника на бой.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 ноя 2015, 18:42 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 ноя 2015, 18:03
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений
Город: Омск
Модель Автомобиля: фольксваген поло седан
всех приветствую. у меня поло 2012г. приобретал у ОД в г.Омске. пробег 61000км. двигатель стучит как на холодную, так и на горячую. у ОД прошел лишь ТО-1 на 15000. Шансов на бесплатный ремонт у меня нет, я думаю?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 21 ноя 2015, 19:02 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
А я думаю, что за спрос денег не берут - надо ехать к ОД и разговаривать. Приложить усилия, чтобы найти/восстановить чеки и сертификаты на масло и расходники, а если ТО делались в стороннем сервисе - то документы на проведение работ.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 25 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
Google+ Google
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB