главная страница форума главная страница сайта

Текущее время: 24 окт 2020, 15:07
перейти на сайт cfnainfo


Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 53 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 04 сен 2016, 22:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 16:53
Сообщения: 4359
Откуда: г.Пермь
Благодарил (а): 995 раз.
Поблагодарили: 1076 раз.

Имя: Николай
Город: г.Пермь
Модель Автомобиля: VW Jetta 1.4 TSI 122 л/с
Поясню почему:потому что поршни ЕМ.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 окт 2016, 12:04 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 окт 2016, 11:40
Сообщения: 3
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон
Город: Липецк
Модель Автомобиля: Volkswagen polo sedan 2013
Здравствуйте. Как и большинство здесь, меня постигла учесть стуков ЦПГ в cfna, мой поло уже с модернизированной поршневой, 2013г. выпуска, 82300км пробег, VIN: WX8ZZZ61ZEG031069 . СО стуками первый раз я обратился к официальному диллеру в октябре 2015 года(на момент обращения пробег был около 63 тыс), за месяц до конца гарантии. "Критичных" стуков не выявили, хотя видео записывали. И вот сегодня я обратился 2й раз, в результате чего выявили очень сильный стук на холодную. Перед тем как слушать,обещали отправить видео с записью в московский фольксваген, но дали решение видимо без отправки.
Итог: я оплачиваю работы по ремонту и 30% стоимости запчастей , "около 53 тысяч" по словам мастера приемки.
После этого я позвонил на горячую линию ФГР, где мне сказали ,что ничего не знают про "неофициально" продленную гарантия и вообще мне стоит обратиться к диллеру.
Реально ли мне добиться бесплатной замены и как это сделать?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 окт 2016, 15:39 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Вполне стандартная ситуация для последнего времени.
Вариантов два - либо обращаться к другому ОД, либо писать письменную претензию со ссылкой на ТПИ с требованием безвозмезжного ремонта и сдавать ОД под отметку в приеме.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 окт 2016, 16:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 16:53
Сообщения: 4359
Откуда: г.Пермь
Благодарил (а): 995 раз.
Поблагодарили: 1076 раз.

Имя: Николай
Город: г.Пермь
Модель Автомобиля: VW Jetta 1.4 TSI 122 л/с
Бог Войны писал(а):
со ссылкой на ТПИ

TPI здесь


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 окт 2016, 18:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 окт 2016, 11:40
Сообщения: 3
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон
Город: Липецк
Модель Автомобиля: Volkswagen polo sedan 2013
UDAFF писал(а):
Бог Войны писал(а):
со ссылкой на ТПИ

TPI здесь


Спасибо, приехал к диллеру, показал tpi, меня тыкнули носом, что это для двигателей с ещё не модернезированными поршнями, а на мой двигатель с номером 507002,это не распространяется, крыть было не чем, ибо не разбираюсь я в этом


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 окт 2016, 19:52 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Жаль, дилер попался знающий. Не все они хорошо читают, поэтому зачастую срабатывает. Но, к сожалению, они правы. Тогда только к другому дилеру...

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 окт 2016, 20:40 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 окт 2016, 11:40
Сообщения: 3
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон
Город: Липецк
Модель Автомобиля: Volkswagen polo sedan 2013
Бог Войны писал(а):
Жаль, дилер попался знающий. Не все они хорошо читают, поэтому зачастую срабатывает. Но, к сожалению, они правы. Тогда только к другому дилеру...

И правда жаль, получается на то, что и новые поршня стучат фгр не обращает внимание. Ну, что стучит так то ниче страшного конечно, как говорится масло не жрёт, динамики не теряет, но авто скоро в трейд ин пойдёт наверное)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2016, 14:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 28 окт 2016, 13:39
Сообщения: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий
Город: Екатеринбург
Модель Автомобиля: Шкода Рапид 1,6
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Машина Рапид 2014 года, пробег 37 000. Появился стук на холодную. Гарантия закончилась в Сентябре этого года. Стук заметил недели 2 назад. Обратился (устно) к Официалам АСмотославия, где обслуживаю авто. Показал видеозапись, стук признали. Сказали что можно ездить и так. Гарантию на ремонт ни кто не дает, стук после ремонта может появится снова.
Как мне быть в данной ситуации? Гарантия закончилась, делать за свой счет? Делать ли вообще?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2016, 15:54 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6691
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
если дилер признает стуки и готов поменять поршни бесплатно - то почему бы и не воспользоваться этим случаем? В данный момент стуки у тебя уже есть . Но не факт ,что они вернутся после замены .

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2016, 19:33 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
За свой счет однозначно НЕ делать - толку не будет, а затраты неслабые.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 12:01 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
Друзья по несчастью, помогите пожалуйста! История вкратце - у мамы Полик 2015г.в., в апреле вышла гарантия. 2 недели назад обратился (после прочтения вашего форума - за это отдельное спасибо!!! [good.gif] ) с проблемой "Стук на холодную". Машину приняли, диагностировали замену ШПГ. После этого начались танцы. ОД заявил - за ваши деньги (120 т.р.) все сделаем. Я сразу написал на hotline с описанием проблемы, что все ТО проходил у ОД и тд. На что мне пришел ответ - дословно " Согласно предоставленным сведениям, со стороны дилера была рекомендована дальнейшая диагностика двигателя. Только по ее результатам можно будет вынести какое-либо решение." И тперь ОД мне заявил, что эта допдиагностика заключается в разборке двигателя! И если это не гарантийный случай, то выйдет мне она в 50 тыщ! Что делать? Куда бежать? Получается сам импортер подталкивает на то, чтобы от него отстали?! Спасибо заранее всем неравнодушным и кто просто не прошел мимо!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 13:08 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6691
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Ничего не поделаешь -поршни ЕТ -их износ и как причина стука диагностируются только после разбора движка!
На "новые" поршни ЕТ в отличии от "старых" ЕМ специального TPI завод не выпускал-и соответственно их диагностика производится только разбора .
Но есть TPI по проблемам стуков поршней -в котором рекомендовано при установленных поршнях ЕТ чистить нагар на головке и поршнях .
viewtopic.php?f=22&t=189&p=42614&hilit=TPI#p42614

Сколько дилер сдерет за данную процедуру и включит ли он в эту сумму стоимость разбора -сбора движка -зависит только от порядочности дилера!

Опыт подсказывает -порядочных дилеров в России раз-два и обчелся!

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 13:16 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
весь парадокс в том, что если БЫ не закончилась гарантия и мы обратились раньше - они бы сделали все бесплатно (со слов ОД)! Независимо от TPI и пр. А сейчас они требуют от меня допдиагностику сделать. Странно просто.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 14:01 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
Дядя Коля писал(а):
Но есть TPI по проблемам стуков поршней -в котором рекомендовано при установленных поршнях ЕТ чистить нагар на головке и поршнях .
viewtopic.php?f=22&t=189&p=42614&hilit=TPI#p42614

а как узнать номер движка?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 14:27 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6691
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
смотри в ПТС или на корпусе с торца над коробкой -там где стоят 2 крышки распредвалов.

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 16:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
мне сейчас позвонил ОД и огласил сумму "дополнительной диагностики" 67 703 рубля! Карл! Остановите планету - я выйду. [russian_roulette.gif]


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 21:37 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6691
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Да за такие деньги можно на разборке чуть ли не новый движок взять!

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 21:40 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
docaru писал(а):
мне сейчас позвонил ОД и огласил сумму "дополнительной диагностики" 67 703 рубля! Карл! Остановите планету - я выйду. [russian_roulette.gif]

Шли их подальше. На разбор не соглашайся - 99,9% никакого криминала ни визуально, ни замерами не выявите.
За такую сумму проще отремонтироваться в стороннем сервисе, если до этого дойдет дело. А случаев таких единицы, хотя стучит чуть ли не у всех поголовно.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 21:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
Бог Войны писал(а):
docaru писал(а):
мне сейчас позвонил ОД и огласил сумму "дополнительной диагностики" 67 703 рубля! Карл! Остановите планету - я выйду. [russian_roulette.gif]

Шли их подальше. На разбор не соглашайся - 99,9% никакого криминала ни визуально, ни замерами не выявите.
За такую сумму проще отремонтироваться в стороннем сервисе, если до этого дойдет дело. А случаев таких единицы, хотя стучит чуть ли не у всех поголовно.

А сумму ремонта озвучили в 135 тыров! Машина сейчас стоит с учетом износа тысяч 450. А тут ремонт в треть. Я в шоке короче. Буду дальше с импортером бадаться. Если интересно, то буду отписываться


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 21:49 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6691
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
конечно интересно -пиши обязательно!

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 02 авг 2017, 21:49 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Конечно пиши. Это текущая практика - она нам поможет хотя-бы общую ситуацию отслеживать.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 авг 2017, 16:27 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
Пока выкладываю свое последнее обращение. Заранее прошу прощения, что в письме ссылаюсь на Ваш ресурс. Обращения все от лица моей мамы. Ждемс...

Уважаемая Галина,

Благодарим Вас за обращение в Информационный центр Volkswagen.
Ранее на Ваше имя была зарегистрирована заявка под номером 1150450.
Ответственное лицо по данной заявке будет уведомлено о Вашем повторном обращении.

С уважением,
Зенков Алексей
Информационный центр Volkswagen
Тел: +7 495 797-44-44
Тел: 8 800 333 44 41

Данные по заявке:
02/08/17 18:20\ Инициатор -Галина
Город: - Череповец

Добрый день. Вынуждена вновь обратиться к Вам за разъяснениями (номер предыдущего обращения 1150450, которое вы закрыли, хотя вопрос так и не решен). Вами был дан ответ, что мне рекомендована дальнейшая диагностика двигателя. ОД Северный озвучил цену этой диагностики в 67 703 рубля. Пожалуйста, дайте обратную связь - насколько правомерно и целесообразно ОД Серевный озвучил цену. И еще вопрос - кто мне компенсирует эти затраты. Напомню суть проблемы - я обратилась к ОД Сереверный 19.07.17 с проблемой стука двигателя при прогреве. ОД уверяет меня, что гарантия на двигатель истекла и все работы по ремонту уже не являются гарантийным случаем, хотя из неофициальных источников (http://cfnainfo.ru и http://vwts.ru) известно, что импортером предусмотрены работы по замене поршневой группы (взято из заказ-наряда ОД Серерный от 20.07.17 №5-ФВ033340) в постгарантийный период на безвозмездной основе. Если это НЕ так, то получается, что выше названные источники вводят в заблуждение обывателей и я буду считать своим долгом осведомить их о текущем положении - что они не правы. Спасибо заранее за скорый ответ.\ Причина обращения - \ Требов. клиента - \ Дилер -


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 авг 2017, 20:02 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6691
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2878 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Не надо извиняться -всё правильно сделано!
Именно с нашим ресурсом ФГР в тесном контакте по вопросам замены поршней .
...Потом ситуация изменилась и ФГР потихоньку отстранился от всех контактов с нашим форумом .
Но это не отменяет всех обязательств и слов ,которые ФГР озвучил в ответе на наши коллективные письма .

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 авг 2017, 10:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
Друзья, аот и исчерпывающий ответ импортера. [wall.gif]
Предоставление какой-либо послегарантийной поддержки находится на волеизъявлении обслуживающего дилера. Специалисты дилера, руководствуясь действующими нормативными документами, на основании проведенной диагностики автомобиля, самостоятельно определяют наличие неисправности, ее статус, а также способы устранения. В настоящее время причины неисправности не определены, со слов дилера необходима дальнейшая диагностика. По ее результатам дилер примет решение о возможной послегарантийной поддержке.
если коротко - закончилась гарантия - иди лесом к ОД и сам там разбирайся


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 авг 2017, 15:52 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2017, 11:53
Сообщения: 8
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Антон
Город: Череповец
Модель Автомобиля: Polo 2015 г.в.
кстати номер двигателя CFN 635374


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 53 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
Google+ Google
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB