главная страница форума главная страница сайта

Текущее время: 02 мар 2021, 10:24
перейти на сайт cfnainfo


Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 80 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2014, 15:20 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 ноя 2014, 13:44
Сообщения: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Вениамин
Модель Автомобиля: Поло седан
Здравствуйте, люди добрые! Помогите советом, очень прошу. Я, тот самый товарищ Creit Guru, у которого возникли проблемы с заменой неисправных поршней. После обращения в салон с этой бедой, я получил следующие рекомендации: требуется разборка ДВС TPI 2032955/3 эксплуатация не рекомендуется. Мне предложили оформить наряд-заказ на разборку двигателя для окончательного подтверждения проблем с дефектом поршней, либо напротив не подтверждения данного дефекта. Если дефект подтвердится, то данные направят в Москву для согласования и в результате положительного ответа они заменят мне их бесплатно(так было сказано,но это не факт). Если же что-то не срастется, мне выльется это дело в 17000 р. Машина уже не гарантийная(2011), второе ТО я делал самостоятельно, но в салоне мне сказали, что мой двигатель(его номер,видимо) входит в базу тех ДВС, которые подпадают под дилерское предписание. Подскажите, будьте любезны, чего дальше делать!? Ввязываться в эту рулетку?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2014, 16:21 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 15:09
Сообщения: 4006
Откуда: Москва-Пенза
Благодарил (а): 2925 раз.
Поблагодарили: 1428 раз.

Имя: Юрий
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Вениамин не торопись. То что сказали что не рекомендуеться к эксплуатации это ерунда. Для дефектовки стука им не нужно разбирать двигатель у всех эта процедура проходит так. Подходит сотрудник с видеокамерой или даже с обычным телефоном. Двигатель заводят делают запись и отправляют на согласование. Тебе как я понял этого не делали. Так вот если еще раз поедешь попроси сделать именно так. И не спеши, держи нас в курсе. Что нибудь обязательно придумаем.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2014, 17:02 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
И если неисправность уже признали подпадающей под TPI - о какой разборке и дефектовке может идти речь?
[kolobok_addon_unknown.gif]

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 02 дек 2014, 16:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
К сожалению нет. Иван - это у которого 3 замена поршневой была? Если да, то как то не пришлось напрямую с ним связываться, хотя на параллельном форуме, в личке, пару раз переписывался.
Может начать с небольшого. У меня товарищ вернулся в город, хотелось бы ему, для начала попробовать помочь. Заодно прощупать наш ОД, так сказать на "Вшивость". Николай ему скидывал какую то информацию, но так как он не шибко силен в компьютерах, то не смог разобраться какие документы надо напечатать. Да и хотелось бы как то встретиться в живую, обсудить "нюансы политики" [kolobok_biggrin.gif]


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 02 дек 2014, 17:04 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 14:31
Сообщения: 4044
Откуда: Новосибирск
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Евгений Васютин
Город: Новосибирск
Модель Автомобиля: VW Golf Plus 2011
GreitGuru писал(а):
У меня товарищ вернулся в город, хотелось бы ему, для начала попробовать помочь.
Вот о нём и речь.
GreitGuru писал(а):
Заодно прощупать наш ОД, так сказать на "Вшивость".
А это самая главная твоя задача, разумеется после первостепенно. А первостепенная - помочь товарищу.

_________________
О, сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 02 дек 2014, 18:23 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Все, правильно, только вердикт то уже вынесен. Товарищ ездил уже к ОД, и слушали двигатель, и подтвердили что все признаки присутствуют. Но! Но разбирать будут только если он подпишет бумаги по оплате.
Бумаги он у них брал о проведении поиска неисправности, есть письменная претензия заверенная у ОД, звонил на горячую линию.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 17 дек 2014, 20:20 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Здравствуйте. Скоро пятница, мы с товарищем поедем ко второму ОД в нашем городе. Пытаюсь собраться с мыслями и сообразить что может понадобиться. Может будут какие то советы? И хотел спросить еще: Что делать если они за диагностику будут просить деньги? В TPI не указана никакая диагностика кроме прослушивания, но у нас ОД "Хитрожопый" Могут сделать и в обязательном порядке.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 19 дек 2014, 19:10 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Здравствуйте. Сегодня отогнали автомобиль к нашему второму ОД.
Краткий отчет:
После приезда в ОД ждали минут 30 пока нас соизволит принять менеджер сервиса. Опосля, начался опрос: Какая причина нашего посещения и т.д. Когда он узнал, что автомобиль не на гарантии, первый его вопрос был не: Вы уверены что у вас проблемы в поршнях? А вы за свой счет планируете делать? При чем сразу так оживился. Когда же увидел и услышал от нас, что нет, за их счет. Сразу погрустнел и началось:
Вам нужно будет сделать диагностику - это будет стоить 1090р. Когда вежливо послали лесом и уведомили, что нам диагностика не интересна и в данном случаи просто даже не уместна, последовало предложение оплатить "ведомый поиск неисправности" в размере одного 1 нормо часа - 1090р!
В общем, после 10 минут наших увещеваний и предложения повторить данные слова на диктофон, сошлись на 0,2 нормочаса и 280р.
Завтра, мы попросили что хотели бы присутствовать при записи видео и записать свое, но менеджер сказал что постарается, но ничего не обещает, так как все будет зависеть от инженера по гарантии и моториста, как они будут свободны.
Как итог: товарищ у меня весь в расстройствах, все, говорит, идет как и в прошлый раз, скорее всего они подтвердят замену, но попросят подписаться под платной разборкой и сборкой. С ихних объяснений: На всякий случай, для подстраховки и на этом все закончится.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 19 дек 2014, 19:19 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
как бы странное поведение-прослушку должны проводить в присутствии хозяина.

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 20 дек 2014, 14:40 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Отчет №2.
Приехали к назначенному времени, менеджер нас встретил, сходил позвал инженера по гарантии, мы прошли до автомобиля, он стоял на улице. Сфотографировали WIN, потом запустили двигатель, все это снималось как менеждером на фотоаппарат, так и мною на телефон. По прошествии 2 минут, запись остановили, сказали достаточно. Теперь надо загнать в ремзону для подключения к компьютеру для сверки. Как объяснили - такова процедура отправки файлов. Попросили подождать с часик в Шоу руме. После чего менеджер вынес бумаги заказ наряда, товарищ подписал и автомобиль отдали. К чести ОД ни копейки денег за процедуру не взяли.
По словам инженера и менеджера, сейчас это файл будет отправлен в Москву и в начале следующей недели, понедельник - среда, должен прийти ответ. Так как машина не гарантийная, то каков будет куланц не известно, скорее всего разборка и сборка будет за счет владельца. После нашего возмущения, они ответили, что в любом случаи решать не им. Больше, ничего добиться не удалось, остается ждать вердикта.
Фото заказ наряда и видеозапись диагностики у меня присутствует.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 20 дек 2014, 15:33 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Илья !
Можешь выложить видео -то что вы вместе с дилером записали?
интересно его через проги посмотреть.

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 20 дек 2014, 16:00 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Да, конечно, вот ссылка: https://yadi.sk/i/hpV3t9VRdVyFK
Кстати, сейчас ему позвонили с ОД и предложили пройти второе ТО, которое он у них не проходил за 15.000р!
Дескать тогда точно одобрят ремонт! Это нечто! [kolobok_addon_unknown.gif]
Вот на Ютубе: http://www.youtube.com/watch?v=0CcVM2wp2jc
Или вот, это в начале недели сделано: http://www.youtube.com/watch?v=pCJemDM2 ... e=youtu.be

phpBB [video]


phpBB [video]


Последний раз редактировалось GreitGuru 20 дек 2014, 18:54, всего редактировалось 2 раз(а).

Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 20 дек 2014, 16:57 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Я конечно извиняюсь...но качество записи крайне отвратное...
[kolobok_redface.gif]

Илья!
Запиши пожалуйста на другую камеру и в том же ракурсе -как это делал дилер.

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 20 дек 2014, 19:08 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Почему то Яндекс диск порезал качество. viewtopic.php?p=14334#p14334


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Пока нас 13+
СообщениеДобавлено: 22 дек 2014, 18:33 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Женя, выложу документы как до компа доберусь. Пока совсем никак. Жена родила, я сейчас между роддомом и работой живу) Еще и без машины, пешком. У нас тут снегопад был и оттепель, и из гаража сейчас хрен выехать.
Товарищу сегодня позвонили с ОД. Москва одобрила замену, в прочем это и в прошлый раз было ясно. Но со слов дилер на одном условии. что он сделает у них 2 ТО, пусть даже частично, но не меньше чем на 10-11к! Замена масла, свечей и 3 фильтров! Я ему это все менял меньше 6000 км назад.
"Хотя при замене поршневой они один хрен зальют новое масло и поставят новый фильтр! Полный бред! Это я так, мысли вслух. [kolobok_evil.gif] "
Короче. чего ожидали, то и получилось. [kolobok_addon_unknown.gif]


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 16:39 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Ну что же, прошла неделя и ...! И ничего, все осталось как и было. Похоже, что если авто не на гарантии, то все проблемы связанные с заменой поршневой становятся проблемой владельца. Потому как в большинстве случаев ОД не настроено на какое то иное решение кроме как получения, как можно большего кол-ва денег. И от владельца, и от ФГР. И никто ему не указ.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 16:50 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
а ему звонили из ФГР?

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 17:50 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Ни кто не звонил


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 17:53 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
странно!
Судя по постам Саши -Вениамину должны были позвонить!
[kolobok_addon_unknown.gif]

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 18:05 
Не в сети

Зарегистрирован: 21 апр 2014, 06:33
Сообщения: 212
Откуда: Верхняя Салда
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 113 раз.

Имя: Роман
Модель Автомобиля: Шкода Фабия 2 1,6 АТ Чехия
Видимо у ВАГ прогрессировать склероз начал...


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 18:22 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 апр 2014, 16:21
Сообщения: 128
Откуда: г.Пермь.
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 87 раз.

Имя: Илья
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Скорее всего они сейчас заняты мыслями как урвать денег побольше с продаж, а не с ремонта. тем более за свой счет. Скорее им сейчас будет проще вообще свернуть весь этот ремонт и уйти в полный отказ. Так как ихние перспективы не понятны, кто его знает как ситуация повернется, а вдруг, хотя это и маловероятно, что они уйдут с нашего рынка.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 19:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 21 апр 2014, 06:33
Сообщения: 212
Откуда: Верхняя Салда
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 113 раз.

Имя: Роман
Модель Автомобиля: Шкода Фабия 2 1,6 АТ Чехия
Та не уйти то наврядли уйдут, просто цена на машины будет заоблачная. А вот стать более разборчивыми в диагностике и отсеивании желающих поменять шило на мыло станут не вопрос. У меня ситуация аналогичная Вашей, ток стук после прогрева уходит, и машина на гарантии. Масса причин чтоб не работать- так можно охаректиризовать поведение гарантийщиков после моего обращения. Конечно, после праздников займусь этой проблемой, но очевидно что в салон ВАГовских игрушек я больше ни ногой. Наелись, хватит.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 19:27 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Думается мне, что сейчас уже всем не до того. На носу НГ и все закрывают горящие вопросы. Давайте вернемся к этой теме после праздников.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 19:30 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Саша.
А в ФГР сколько идут новогодние каникулы-по российским -до 12января или по немецким -до 3-января?

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 27 дек 2014, 19:31 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 14:31
Сообщения: 4044
Откуда: Новосибирск
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Евгений Васютин
Город: Новосибирск
Модель Автомобиля: VW Golf Plus 2011
Бог Войны писал(а):
Давайте вернемся к этой теме после праздников.
[ob_+mil.gif]

_________________
О, сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 80 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Google+ Google
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB