Ну теперь отступать некуда, надо идти до конца, а вот если бы была поддержка человек из пяти хотябы в первый раз.
Тогда и разговор бы пошёл ещё интереснее, и интенсивнее. Это я к тому что клубом легче решать вопросы.
Это не один и не два человека, это уже банда, да если намекнуть, что если не решиться вопрос,
лудей может стать больше...
...и все они хотят посмотреть на произвол ОД.(но это уже другая тема)

самое печальное -гарантийный срок истек.
И получается нелепая ситуация -ВАГ как бы юридически уже не отвечает за дальнейшую судьбу произведенного им автомобиля-им теперь полностью должен заниматься дилер.
А дилер хочет денег и много!
И ему заверения ВАГа о безвоздмездной замене стучащих поршней как бы мимо кассы!

Очень интересная ситуация.
Вопрос. Вы разговор с менеджером на диктофон не пытались записать?
И по поводу понедельника, давайте так. Приедете к ОД, включите диктофон втихаря и узнавайте у менеджера вердикт. В случае отказа никуда не уходите, звоните сразу мне. Терять в этом случае уже явно нечего. Я перезвоню в ФГР и будем урегулировать проблему он-лайн. Единственное, не забудьте, у вас с Москвой 2 часа разницы, я на работе с 9 до 18, ФГР примерно также.

Читаю сей рассказ и прям как в зеркало смотрю. Аналогично ведь общаются менеджеры. Видимо тренинги проходят не просто так. И вращали они ФГР на мягких креслах.

и в моем случае дилер оказался сильнее!

К сожалению не сделал запись, когда я об этом подумал, мы уже заканчивали беседу. Я попробую в понедельник записать, возможно что то получится.
И спасибо за предложение Александр, будем очень рады любой помощи и поддержке)) Хочется надеяться, что все таки Од придет в себя и поймет что сейчас немного изменилось время и не стоит так по хамски относиться к клиентам и пытаться с них получить при любом удобном случаи.

телефон Саши есть ?

Саш если ты будешь занят скидывай на меня.

Юра, скинь Илье в личку все ваши телефоны,чтобы ребята потом не дергались, не искали.

Илья! Так надо делать всегда! Я с Новосибирскими ребятами через это прошёл давно! Хочешь верь, хочешь не верь, но теперь мы и все ОД Новосибирска, не то что не конфликтуем, мы очень дружны! Мы уважаем наших дилеров, и они нас всегда рады видеть в своих стенах, и на всех своих мероприятиях!

Добрый вечер! Сегодня все таки приняли автомобиль в ОД!
Приехали раньше времени, но менеджер нас сразу же принял, увидел из далека и пригласил. Я сразу же включил диктофон, но он, как было понятно из дальнейшего разговора уже не нужен был. С улыбкой он сообщил нам что все вопрос решили, он разговаривал с Александром, это было небольшое недоразумение и автомобиль будет сегодня-завтра сделан.
Тут же были готовы документы, поинтересовался не будет ли каких нибудь пожеланий, сделал копию заказ наряда для нас, принял автомобиль. Все про все ушло минут 15-20! Шок! Ну почему нельзя было сделать все то же самое но сразу!? Просто дикость какая то.
Огромное спасибо вам всем, ребята за поддержку и посильную помощь! Особенно Александру "Бог войны"!
Будем сейчас ждать и надеяться, что замена пройдет нормально, без эксцессов и в дальнейшем двигатель не проявит рецидив)))
Для себя сделал определенный вывод по нашим ОД: "Фольксваген Центр Пермь" более вменяем чем "Экскурс" и с ним, в принципе, с такой поддержкой как вы , можно иметь дело.)))

Ну наконец то. А то мы уже заждались вестей. Ну чего? Поздравляем вас с первой победой

Илья! Очень прошу, когда всё закончится, отписаться здесь: viewtopic.php?f=37&t=238&p=15717#p15717

и вам надо не порознь ..а в кучечку сбиваться!
Гуртом и батьку отметелить проще!

Женя, это наверное надо не мне, в Вене отписываться, в конце концов это его автомобиль и ему делали ремонт, я в этом случаи был как просто консультант и вместе с вами поддержка для него))) Да и оценивал сейчас ОД ни как клиент, а скорее как стороннее, заинтересованное лицо.)
Николай, да я уже несколько раз писал об этом. Я не против того что бы собраться, очень даже за, так никто же не хочет, сколько раз можно уже об этом говорить. даже те ребята которые с Перми и здесь читают эти строки не высказывают желания этого сделать, а чего уж говорить о простых людях которые не лазают по интернету. У меня есть несколько знакомых половодов: соседей, таксистов с которыми когда то вместе работал и они сейчас еще таксуют, мы общаемся при встрече, но не силком же мне их в инет затаскивать! Если у них будут какие то вопросы я возможно смогу им что то посоветовать, вот как Веней и получилось.

Попроси его от нашего имени. Пусть это будет его признательностью нам, за наши старания. Я думаю, что он не откажет нам в такой малости. И ещё попроси его, помочь другому Пермскому POLOводу в схожей ситуации, если она возникнет, это будет данью справедливости.

Тут скорее не вас, а нас всех... Это надо всем, и не только тем кто заходит на этот сайт.

[10:05:11] Вениамин Кузнецов: Здравствуйте, люди добрые! Позвольте поделиться с вами своей долгожданной радостью, на пути к которой много времени и нервов было растрачено. Как же все-таки любят некоторые существа на ровном месте простому люду кучу трудностей понаделать. Живут эти узколобики в своем мягком, теплом, сытном мирке и дальше своих хоботков смотреть не желают. Ну, да Всевышний судья им. А. теперь о главном, дорогие товарищи- мне поменяли таки эти зловредные поршни, не взяв ни копейки. Наверное это маленькое чудо, хотя я бы назвал это Божьим промыслом. Ведь именно Он послал мне в подмогу тех, кто прямо или косвенно участвовал в этом деле. НИЗКИЙ ВАМ ВСЕМ ПОКЛОН ДО ЗЕМЛИ! Особенно хотел бы поблагодарить верного моего товарища Илью, который добросовестно и самоотверженно курировал меня все это время, не жалея ни сил, ни времени, стремясь найти справедливость у этих человекоподобных. Так же моя огромная признательность замечательному человеку Александру, во истину Богу Войны, который своими безконечными точечными звонками "раздолбал" оборону этого зомбоцарства, да так, что сильно они на меня обижаться начали. БЛАГОДАРЮ БЕЗМЕРНО! Ну. а сейчас остается надеятся и верить что опять не застучит, чтобы не дай Бог вновь пересечь порог того заведения, из которого я вчера с таким облегчением выбрался, прям как из неволи. Придет время и все изменится к лучшему, а главное, что оно уже в пути! МИР ВАШЕМУ ДОМУ! С уважением и признательностью, Вениамин

Веня!
Ты пишешь так -как будто покидаешь нас навсегда!
Твой опыт теперь должен помочь твоим землякам в решении проблем с заменой поршней.

Так бывает. Но не часто.
Вениамин! Исходя из моего опыта, можно легко предPOLOжить, что это только начало. Поверь, на этом твоя история в нашем сообществе не заканчивается. Ты получил огромный опыт, и нам хотелось бы, чтобы ты использовал его в дальнейшем. Самое главное - знать что есть люди, которым не пофиг. А самое - самое главное -- что ты среди них.

Теперь по русски:
Вень, мы очень надеемся на то, что если кто-то в Перми попросит у нас помощи, то ты первым окажешься рядом, как твой ДРУГ - Илья.

Да я бы с радостью, дорогие мои, честное слово, но... Повторюсь, что главной и единственной причиной их "капитуляции" были не наши к ним визиты, а телефонные звонки из Москвы. Именно он решил ход всего дела. Эту долбанную бронированную стену безразличия, алчности и цинизма тяжеловато снизу совочком ковырять, а вот сверху да бомбочкой- вот это то, что надо. А, вообще гнилье это конечно на всех уровнях надо искоренять. Беда в том, что гадости такой развелось на Руси-матушке немерено.

Вениамин!
У нашего Саши другая фамилия!
Наш Саша -Лялин!

Согласись -дилеры уже тебя запомнили!
И если ты теперь появишься у них с очередным сотоварищем по несчастью-они быстрее найдут правильное решение проблемы !
...худой мир лучше доброй ссоры !
И ссориться с вами дилеру будет очень не с руки -может последовать реакция с ВАГа!

Главной, но не единственной. Если бы ты не пришел к нам, то и звонков бы не было.Может и тяжеловато, но вполне себе возможно. Ты просто не видел того, что привело к возможности подобных "звонков". Есть ребята в других регионов России, которые без звонков в ФГР, умеют быстро решать подобные проблемы. Они их решают просто потому, что каждый из них является частью единого сообщества.
Мне ооочень хотелось бы, чтобы в Перми было как можно больше частей сообщества. Да и сообщество тоже не помешало бы. Я живу гораздо дальше от МКАД чем ты. В мою деревню Саша не звонит. Не звонит просто потому, что в моей деревне есть и сообщество, и его части. Там, подобные проблемы решаются ооочень быстро, и без шума.
Ты можешь быть тем, кто наладит подобную систему в Перми! Это очень важно. Надо сделать так, чтобы в любом городе России нас, потребителей, уважали!

Не соглашусь отчасти.
Не надо пугать дилера ФГРом! Надо сделать так, чтобы дилер уважал СВОЕГО клиента. Это выгодно и клиенту, и дилеру, и ФГР, и VAGу! Кого я пропустил? Дилеру надо просто дать понять, что наступили другие времена! Век информации! И какого качества будет эта информация, заинтересованы они в первую очередь!!!