главная страница форума главная страница сайта

Текущее время: 30 ноя 2020, 15:08
перейти на сайт cfnainfo


Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 119 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 01:35 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Здравствуйте! Прошу совета у форума. Появился стук из района капанной крышки на непрогретом авто. Пробег 50200 км, автомоиль поло седан, покупался в Фольксваген Центр Внуково в октябре 2012. Проживаю в Брянске, соответственно ТО-1 прохрдил в Фольксваген Центр Брянск. ТО-2 и ТО-3 производил сам, расходниками купленными у одного и того же поставщика, документы на расхрдники имеются. 21.03.2016 обратился со стуком к нашему единственному в городе ОД, была назначена диагностика, оставил авто на стоянке ОД. Цена диагностики как мне сообщили будет составлять почти 700руб. Утром с мастером приемщиком и и мастером по ремонту отправились диагностировать автомобиль при холодном запуске. В итоге мамтер сначала на слух, затем с помощью прибора с наушниками определил что стук действительно есть.При этом предварительно проверив остальные узлы на предмет посторонних шумов. Стук был выявлен, но мастера пытались меня убедить что это нормально, и можно продолжать ездить и дальше и нет смысла разбирать мотор. Меня переубедить им не удалось, после предьявления писем от ФГР и намекания на рекомендации о TPI, мастер приемщик сказал что в любом случае в гарантийном ремонте вам будет отказано т.к у меня нет всех ТО. В итоге чтобы не вводить меня в заблкждение поспешил на консультацию к сотруднику который непосркдственно работает по согласованию этих вопросов. Вернувшись сказал что, да действительно я могу рассчитывать на послегарантийный ремонт, но нужно сделать видео запись стука, для дальнейшего отправления в ФГР. После согласования которое займет 1-2 дня, и после того как согласуют ремонт, чтобы перестраховать себя ОД сказал что ему нужно будет разобрать мотор для выявления и дифектовки неисправных деталей и отправки их на завод. Если же неисправность выявится то ремонт и замена поршней будет бесплатной, но если нет то за разборку и сборку придется заплатить мне. Т.к инженера по гарантии не оказалось, то автомобиль мне пришлось оставить еще на одну ночь чтобы осуществить запись в присутствии гарантийщика. После вопроса какой вердикт будет в итоге отражер в заказ-наряде, инженер пииемщик скпзал что "посторонний стук из района клапанной крышки, рекомендуется вскрытие для дальнейшего выявления неисправности".


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 01:42 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Как быть в данной ситуации? В завтрашнем разговоре с инженером по гарантии буду "давить" и просить полностью бесплатного ремонта, но в случае отказа, достаточно ли будет такой формулировки выявленной неисправности, для дальнейшего написания притензий в ФГР И ОД??? Посоветуйте как быть в данной сложившейся ситуации.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 07:12 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
На авто 12 года однозначно стоят поршни старой модификации. Для них заводу не требуется вскрытие мотора и замеры, достаточно записи пуска. Поэтому настаивайте на отправке записи без разборки. А вообще, инженер по гарантии наделен правом самостоятельно пригять решение, но многие боятся и стараются прикрыть свою пятую точку подтверждением от завода.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 11:05 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Сегодня произошла запись запуска мотора на холодную. В итоге инженер по гарантии произведя запись, сказал что он слышит стук, но это не стук поршней и сообщил мне, что запись он отправлять в ФГР не собирается и сам он тоже ее сравнивать не собирается, т.к не видит смысла. Сказав что мы можем приступить к ремонту но изначально нужно дефектовку с разбором мотора. В итоге я получил на руки заказ-наряд с выявленным стуком и рекомендациями. Я их так же уведомил что буду писать претензию, на то что они отказали мне в дальнейшем проведении анализа по рекомендации TPI с последующим бесплатным ремонтом.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 11:36 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6692
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
OLEG32RUS писал(а):
Я их так же уведомил что буду писать претензию

пиши претензию на имя руководства СЦ ОД и одновременно пиши на Горячую Линию VW.
и там и там тебе должны дать письменный ответ .
как руководство к действию можешь использовать тему
viewtopic.php?f=50&t=245

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 13:56 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
На ГЛ претензия отправлена, ОД завезу сегодня вечером.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 14:03 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Попробую завтра с утра еще раз на холодную записать пуск и работу холодного мотора при пуске и выложить в ленту.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 14:14 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6692
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
OLEG32RUS писал(а):
ОД завезу сегодня вечером.

пиши в 2-х экземплярах и чтобы на твоем экземпляре поставили отметку о принятии претензии к рассмотрению с указанием даты и ФИО принявшего

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 15:42 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 16:53
Сообщения: 4359
Откуда: г.Пермь
Благодарил (а): 995 раз.
Поблагодарили: 1076 раз.

Имя: Николай
Город: г.Пермь
Модель Автомобиля: VW Jetta 1.4 TSI 122 л/с
Где запись хол. пуска?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 16:01 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Записи холодного пуска нет. Я же думал инженер по гарантии запишет и отправит, так во всяком случае мне инженер по приемке сказал, что они так обычно и делают. Поэтому у ОД я не дублировал запись. А он записал и отказался отправлять. У нас сегодня в ночь морозец обещают, завтра с утра запишу, тогда попробую выложить на всеобщее прослушивание.) Может я сильно придираюсь к своему мотору, хочу чтобы специалист послушал, который на этом уже "собаку съел".
UDAFF писал(а):
Где запись хол. пуска?

Запись пуска есть, но я записывал не по методике, еще не читая форума как нужно правильно.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 16:03 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
У меня единственный вопрос, претензии на ГЛ и ОД можно отправлять в один день? или вначале записать видео чтобы кто нибудь с форума послушал, а потом ОД нести претензию? Вдруг окажется что я преувеличиваю и это не поршневая группа!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 16:24 
Не в сети
Модератор

Зарегистрирован: 26 мар 2014, 13:22
Сообщения: 2444
Откуда: Нижний Тагил
Благодарил (а): 940 раз.
Поблагодарили: 1052 раз.

Имя: Павел
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
OLEG32RUS писал(а):
Вдруг окажется что я преувеличиваю и это не поршневая группа!

Инженер по гарантии устно же подтвердил что стук слышит, отправляйте все претензии разом.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 18:57 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Уважаемые модераторы! Не могу добавить видео, подскажите есть ли у меня такие полномочия, если нет, прошу разрешить!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 19:08 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Дядя Коля писал(а):
OLEG32RUS писал(а):
ОД завезу сегодня вечером.

пиши в 2-х экземплярах и чтобы на твоем экземпляре поставили отметку о принятии претензии к рассмотрению с указанием даты и ФИО принявшего

Притензию передал под роспись. Еще и с руководителем клиентской службы довелось пообщаться. Ее пригласили когда услышали про притензию. Изложил ей суть проблемы и что хочу получить в итоге.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 19:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 16:53
Сообщения: 4359
Откуда: г.Пермь
Благодарил (а): 995 раз.
Поблагодарили: 1076 раз.

Имя: Николай
Город: г.Пермь
Модель Автомобиля: VW Jetta 1.4 TSI 122 л/с
OLEG32RUS писал(а):
Не могу добавить видео
viewtopic.php?f=3&t=38&start=200#p22235


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 20:24 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
могу предложить послушать вот это видео, записанное не по методике. Может по этому видео кто-нибудь скажет есть ли стук.

phpBB [video]


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 20:30 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 16:53
Сообщения: 4359
Откуда: г.Пермь
Благодарил (а): 995 раз.
Поблагодарили: 1076 раз.

Имя: Николай
Город: г.Пермь
Модель Автомобиля: VW Jetta 1.4 TSI 122 л/с
Доступ к видео ограничен,нужно разрешить доступ
Вложение:
Доступ!.png


У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 20:31 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6692
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Олег-сними ограничения на просмотр видео!

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 20:38 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Доступ открыт


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 21:36 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6692
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Вынужден огорчить -есть стук.

Вложение:
23.03.jpg


при приближении камеры к генератору четко слышна работа цепи.
Делай нормальную запись на холодную и не бегай с камерой.


У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 23 мар 2016, 21:46 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Завтра будет запись.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 24 мар 2016, 07:55 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
phpBB [video]


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 24 мар 2016, 08:03 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 мар 2014, 16:49
Сообщения: 1763
Откуда: Новосибирск Первомайский район
Благодарил (а): 1634 раз.
Поблагодарили: 657 раз.

Имя: Валентин Акимов
Город: Новосибирск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Cтука как такового вроде нет, но шумов хватает.
Сообщение поправил, была ссылка в кавычках видео.

_________________
____________________________________________________________________________
Уважаемые Форумчане! Убедительно просим Вас заполнить свой профиль полностью.
Не забывайте указывать в профиле своё имя, и город проживания!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 24 мар 2016, 16:30 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
phpBB [video]
,

уважаемые коллеги по "несчастью" прошу вас посмотреть еще один вариант записанного мною пуска холодного ДВС и дать свои заключения!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Стук ДВС на холодную
СообщениеДобавлено: 24 мар 2016, 19:44 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2016, 19:10
Сообщения: 43
Откуда: Брянск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Олег
Город: Брянск
Модель Автомобиля: VW Polo Sedan
Господа! Мне сегодня позвонили из горячей линии VW уведомили что ваше обращение принято ответ направят в течении 10 дней на ваш почтовый адрес. Вечером раздался еще один звонок, позвонил мастер-приемщик, из СЦ ОД куда я обращался, сообщил что поступило указание из гарантийной службы из Москвы, по моему сказал, принять автомобиль для замены поршней. Спросил когда я готов предоставить автомобиль для замены. Объяснил процедуру: они разбирают мотор замеряют как я понял поршня, и заказывают по итогам замера нужный размер поршней, т.к он сказал их там три вида. Ждут пока придут запчасти и собирают. Но единственное что меня насторожило что авто нужно оставить ориентировочно на 1,5 недели, как то так. Весь ремонт как я понял на безвозмездной основе! Вот такие новости!


Последний раз редактировалось OLEG32RUS 24 мар 2016, 19:54, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 119 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Google+ Google
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB