главная страница форума главная страница сайта

Текущее время: 02 мар 2021, 10:50
перейти на сайт cfnainfo


Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 22 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: VW Jetta 2014 стук холодного двигателя
СообщениеДобавлено: 02 мар 2017, 21:41 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Добрый день, уважаемые форумчане!

Во-первых, хочу сказать спасибо администраторам за этот сайт, где собрана обширная информация по проблеме двигателей CFNA.

Вообще, выбирая комплектацию ни покупке, выбрал атмосферный двигатель из-за его надежности. Я даже был удивлён, наскоро массовый характер имеет проблема необходимости замены ШПГ!

Недавно столкнулся с общей проблемой - при запуске двигателя в холодном состоянии 2-3минуты, пока ДВС не прогреется, слышен стук.
Машина - VW Jetta 2014 г.в., 2,5 года, гарантия соответственно закончилась.
Заметил стук на 45тыс, на 48000 съездил к ОД, тот выдал бумаги с рекомендациями по замене поршневой группы.

По словам дилера, завод согласовал компенсацию 70% стоимости з/ч, остальное - за мной. Сумма оставшихся 30% з/ч и 100% работ составляет 66тыр. - сумма достаточно внушительная.

На мой вопрос, откуда вообще эти проценты, дилер развёл руками - дескать, мы - посредники между вами и заводом, ничего не знаем и вообще не при делах. Сейчас планирую писать претензию на горячую линию VW и на ОД.
Также в беседе дилер сказал мне, что действующая TPI не распространяется на мой мотор, т.к. мой авто выпуска 2014, а неисправность с поршнями устранили в середине 2013г.
ТО-1 - ОД,
ТО-2 - ОД,
ТО-3 - не ОД, есть документы, подтверждающие выполненные работы, чеков на з/ч для ТО не сохранились.

У меня вопрос - насколько правомерны все эти зацепки дилера по поводу года производства двигателя и авто, кивания на завод и прохождения последнего ТО не у ОД?

Я не нашёл на форуме прецедентов по ШПГ на машинах 2014г (может, плохо искал?)

Просьба посодействовать в решении проблемы опытных людей, не хочется разочаровываться в любимой марке :(


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 03 мар 2017, 15:11 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Выложил документы от дилера.


Вложения:
20170303_081547.jpg
20170303_081547.jpg [ 107.54 КБ | Просмотров: 1002 ]
20170303_081558.jpg
20170303_081558.jpg [ 52.74 КБ | Просмотров: 1002 ]
20170303_081514.jpg
20170303_081514.jpg [ 58.3 КБ | Просмотров: 1002 ]
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 05 мар 2017, 16:59 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Александр,
К сожалению, на данный момент посодействовать уже нечем - в силу ряда причин связь с представителями концерна утеряна.
Касательно правомерности, спорить с дилером сложно. Гарантийный срок истек. Поэтому претензии остается предъявлять относительно срока службы, но это совсем другой расклад с юридической точки зрения - придется доказывать наличие существенного недостатка через экспертизу и судиться, причем без гарантии положительного решения.
Но, тем неменее, практика показывает, что если ОД ориентирован на клиента, то он зачастую согласовывает бесплатный ремонт. Если же нет - то только искать другого, более адекватного ОД.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 мар 2017, 11:45 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Бог Войны писал(а):
Но, тем неменее, практика показывает, что если ОД ориентирован на клиента, то он зачастую согласовывает бесплатный ремонт. Если же нет - то только искать другого, более адекватного ОД.


Добрый день!
То есть от завода в данном случае ничего не зависит, и конечное решение за дилером?
Ответ дилера я уже предполагаю, тк предварительно пообщался с руководством салона, поэтому и была мысль действовать через ГЛ и ФГР.
А что касается года выпуска авто - есть ли практика таких неисправностей на авто 2014г.в.? как и писал выше, на форуме по этому году информации не нашел.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 06 мар 2017, 17:33 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Стучат и машины 14 года, это не секрет.
ГЛ абсолютно бесполезна, можно даже не пытаться. А ФГР работает через ОД. Если инженер по гарантии грамотный и он задасться целью, то сможет выбить бесплатный ремонт. А если либо не знает гарантийной политики, либо ему просто пофиг, то будут талдычить об истечении гарантии и требовать денег.

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 07 мар 2017, 11:08 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Все-таки решил отправить на ГЛ сообщение, должны ответить в течение 10 дней.
Также сегодня планирую заехать к ОД, отдать претензию под роспись.
Вчера минут 30 провел к поисках точного наименования ОД, пока не заглянул в заказ-наряд :)


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 10 мар 2017, 12:33 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Всем добрый день!

Небольшой апдейт.
07.03.17 отвез претензию к ОД, без проблем забрали под роспись.
09.03.17 позвонил руководитель отдела по борьбе работе с клиентами и начал объяснять мне, что не так с претензией. Попросил его письменно изложить несогласие в случае отсутствия положительного решения.
Насколько я понял, на основании претензии завод запросили повторно о проведении бесплатного ремонта, через несколько дней обещали сообщить результат.
Ждем.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 14 мар 2017, 21:10 
Не в сети

Зарегистрирован: 03 сен 2016, 12:12
Сообщения: 39
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Дмитрий
Город: Нижний Новгород
Модель Автомобиля: Jetta VI 2014 1.6 AT
У меня тоже на Jetta 2014 г.в. появился стук через неделю после окончания гарантии в сентябре 2016г. Гдето здесь есть повествование моего случая. Месяц мурыжили, поменяли поршневую якобы бесплатно, но навязали дополнительного сервиса ( промывка кондея, сход-развал, новые щетки на дворники, какие то присадки...) на 15-ху. Откатал 9000 км. вроде все хорошо. Собираюсь записаться на ТО4.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 мар 2017, 15:16 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
petrulenkovda писал(а):
У меня тоже на Jetta 2014 г.в. появился стук через неделю после окончания гарантии в сентябре 2016г. Гдето здесь есть повествование моего случая. Месяц мурыжили, поменяли поршневую якобы бесплатно, но навязали дополнительного сервиса ( промывка кондея, сход-развал, новые щетки на дворники, какие то присадки...) на 15-ху. Откатал 9000 км. вроде все хорошо. Собираюсь записаться на ТО4.

Привет собрату по несчастью!

Нашел Ваши сообщения на форуме, насколько понял, изначально насчитали также, как и мне - оплата 30% деталей и 100%работ с меня (порядка 65т.р.).
Только не понял до конца, каким образом у Вас решился вопрос бесплатной замены?
Я пока что жду ответ от дилера и от горячей линии на свою претензию. в течение 10 дней обещали перезвонить или дать ответ.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 15 мар 2017, 18:55 
Не в сети

Зарегистрирован: 14 мар 2017, 08:21
Сообщения: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел
Город: Санкт- Петербург
Модель Автомобиля: Volkswagen Jetta
Hudyaev писал(а):
petrulenkovda писал(а):
У меня тоже на Jetta 2014 г.в. появился стук через неделю после окончания гарантии в сентябре 2016г. Гдето здесь есть повествование моего случая. Месяц мурыжили, поменяли поршневую якобы бесплатно, но навязали дополнительного сервиса ( промывка кондея, сход-развал, новые щетки на дворники, какие то присадки...) на 15-ху. Откатал 9000 км. вроде все хорошо. Собираюсь записаться на ТО4.

Привет собрату по несчастью!

Нашел Ваши сообщения на форуме, насколько понял, изначально насчитали также, как и мне - оплата 30% деталей и 100%работ с меня (порядка 65т.р.).
Только не понял до конца, каким образом у Вас решился вопрос бесплатной замены?
Я пока что жду ответ от дилера и от горячей линии на свою претензию. в течение 10 дней обещали перезвонить или дать ответ.


Приветствую. Владею Jetta 2014, вот на 25.000 тоже по- ходу застучала поршневая, к какому дилеру обращались?
Пока обзваниваю/ обхожу тех, что рядом. Просят порядка 20 т. р . за разбор, не гарантируя фактически ничего. Цитирую "Все случаи индивидуальны", вот задумываюсь стоит ли вообще оно того?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 16 мар 2017, 10:39 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
PAVEL1912,
мне выявление неисправности, подтверждающее замену ШПГ, обошлось в 350 р (см.документы выше).
насколько я понял, они просто записали видео (или звук) работающего мотора (авто оставлял на ночь) и отправили его на завод.
на следующий день дали бумаги, с рекомендациями по замене ШПГ.
дилер - вагнер (пулково).
в индивидуальность случаев верится слабо - мотор выпускается уже давно, типовые неисправности известны.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 16 мар 2017, 14:34 
Не в сети

Зарегистрирован: 14 мар 2017, 08:21
Сообщения: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел
Город: Санкт- Петербург
Модель Автомобиля: Volkswagen Jetta
Под индивидуальными случаями я имел ввиду выполнение работы по куланц, никто гарантий не дает, что после вскрытия двигателя завод возьмет на себя расходы. Другой дилер говорит, что вообще не смысла выполнять замену поршевой, мол через год снова застучит. Мне нравится такой подход к делу [russian_roulette.gif]


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 16 мар 2017, 18:55 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 20:42
Сообщения: 2310
Благодарил (а): 503 раз.
Поблагодарили: 1724 раз.

Имя: Александр
Модель Автомобиля: Volkswagen Polo Sedan
Ну зато хотя-бы не врут...

_________________
Четыре колеса возят тело, два колеса - возят душу !


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 16 мар 2017, 20:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 03 сен 2016, 12:12
Сообщения: 39
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Дмитрий
Город: Нижний Новгород
Модель Автомобиля: Jetta VI 2014 1.6 AT
Цитата:
Нашел Ваши сообщения на форуме, насколько понял, изначально насчитали также, как и мне - оплата 30% деталей и 100%работ с меня (порядка 65т.р.).
Только не понял до конца, каким образом у Вас решился вопрос бесплатной замены?
Я пока что жду ответ от дилера и от горячей линии на свою претензию. в течение 10 дней обещали перезвонить или дать ответ.

Получилось так: сходил в СЦ, повозмущался, сказал, что не согласен с 65 т.р., спросил ответ на заявление директору СЦ с просьбой о безвозмездном ремонте (написал сразу при признании замены поршневой, после замены заставили написать на нем, что ремонт выполнен безвозмездно ), ну и пообещал у них обслуживаться в дальнейшем. Девушка по связям с клиентами загадочно поулыбалась и сказала ждать ответа, якобы они еще раз проведут консилиум по моему поводу. На третий день перезвонили.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 мар 2017, 17:32 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Добрый день!

Сегодня получил ответы с горячей линии и от официалов.
Они во вложении - все без изменений, как и в первый раз - оплата только 70% материалов.
[lamo.gif]

Жду советов опытных и подкованных в этом вопросе - возможно ли еще что-то предпринять?


Вложения:
ответ 2.jpg
ответ 2.jpg [ 45.36 КБ | Просмотров: 843 ]
ответ 1.jpg
ответ 1.jpg [ 25.8 КБ | Просмотров: 843 ]
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 22 мар 2017, 18:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 16:53
Сообщения: 4359
Откуда: г.Пермь
Благодарил (а): 995 раз.
Поблагодарили: 1076 раз.

Имя: Николай
Город: г.Пермь
Модель Автомобиля: VW Jetta 1.4 TSI 122 л/с
Прочти вот это!


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 мар 2017, 10:33 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
UDAFF писал(а):
Прочти вот это!

Спасибо!
Больше всего мне понравилось "заявление в суд с пометкой о расторжениии договора купли-продажи".
Воодушевляет!
А были прецеденты судебных разбирательств по данному вопросу?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 мар 2017, 11:18 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Были.
...если мне не изменяет память -
2 случая в Питере ,и случай знаменитого Димы -он 3 раза менял автомобили с застучавшими поршнями .

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 мар 2017, 12:07 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
Дядя Коля писал(а):
случай знаменитого Димы -он 3 раза менял автомобили с застучавшими поршнями .

А можно ссылку?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 мар 2017, 19:57 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 мар 2014, 19:50
Сообщения: 6694
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 3009 раз.
Поблагодарили: 2879 раз.

Имя: Николай
Модель Автомобиля: VW Polo-sedan
Это к Павлу-pavelbox...он эту историю хорошо знает .
И эта история была хорошо описана в ВК -там тоже есть отделение клуба Полоседан

_________________
Кто тут?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 23 мар 2017, 22:25 
Не в сети
Модератор

Зарегистрирован: 26 мар 2014, 13:22
Сообщения: 2444
Откуда: Нижний Тагил
Благодарил (а): 940 раз.
Поблагодарили: 1052 раз.

Имя: Павел
Модель Автомобиля: VW Polo sedan
Он поменял поршни на своём первом поло 3 раза, потом начал судится а дилер в рамках досудебного мирного соглашения забрал старый поло и подарил ему новый, но уже с мотором cfnb. На новом поло Дима поменял поршни всего один раз а проехал уже 312 000 км. У него все замены делались в рамках заводской двухлетней гарантии т.к. проезжает в среднем по 15 000 км в месяц!
Не видел что бы он где то подробно описывал весь процесс, рассказывает урывками и без особых подробностей.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 24 мар 2017, 09:56 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 фев 2017, 17:09
Сообщения: 11
Откуда: СПб
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Aleksandr
Город: SPb
Модель Автомобиля: VW JETTA
pavelbox писал(а):
У него все замены делались в рамках заводской двухлетней гарантии

Ну, в принципе, вопросов тогда и нет. я натыкался на Драйве на историю Октавии, где за 3 ода гарантии владелец умудрился наездить почти 300тыс, заодно заменить турбину, DSG и сам двигатель, не считая мелочевки.

Павел, спасибо за информацию!


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 22 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Google+ Google
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB